FAQ
Please read the frequently asked questions section.
If you still have a question that you can't find an answer to below, please don't hesitate to contact us.
Popular questions
If you have a discount code, please enter it in the 'Promo Code' field at checkout.
We always strive to ship every order as quickly as possible. Orders are processed and handed over to the courier within 2 business days from the date of finalizing the order in the online store.
Поръчки направени в Събота и Неделя се обработват в Понеделник.
Ако поръчката Ви е спешна, моля да се свържете чрез съощение в чата или по телефон.
– Директно с карта в сайта.
– С наложен платеж, плащане при получаване. Начислява се такса наложен платеж от куриера.
Да! Избери подаръчен сет или самостоятелни артикули от асортимента по твой избор.
В полето за допълнителни бележки към поръчката можеш да попълниш името на получателя, както и персонално послание, което да изпратим заедно с подаръка.
За твое удобство предлагаме онлайн метод за плащане, а също така плащане чрез банков превод.
Така можеш да заплатиш предварително, а ние ще опаковаме и изпратим от твое име!
Понеделник – Неделя: 00:00-24:00ч.
Поръчките се приемат от онлайн магазина 24 часа в денонощието, както и в почивните дни и в дните на официалните празници.
Всички пратки се изпращат с опция преглед и обратното връщане е за сметка на клиента, освен в случаите на повреда и в които има допусната грешка/ несъответствие от подателя.
Клиентът има право да върне пратка в 14 дневен срок от датата на получаване, като стоката трябва да бъде придружена с касов бон или документ от куриера доставчик за получена пратка, ако същата е заплатена с наложен платеж. Стоката трябва да е в ненарушен вид и етикет и видимо да няма следи от използване. След като получим пратката обратно, сумата ще ви бъде върната по банков път в срок до 15 работни дни. При възникнали въпроси, моля да се свържете по имейл, телефон или в чата, за да съдействаме.
Пиши ни на info@kalupche.com. Ще дадем отговор в рамките на 2 работни дни с ценово предложение.
не намирате отговор на вашият въпрос? не се колебайте да се свържете. С радост ще ви отговорим!
доставка & отстъпки
Поръчките се изпращат с куриерска фирма Спиди.
Пратката Ви може да бъде изпратена до:
– Най-удобния за Вас офис/ машина на Спиди.
– Вашия адрес /до врата.
Обикновено поръчката пристига на следващият работен ден, след като бъде предадена на куриер. Разбира се може да има забавяния в празнични дни, според натовареността на куриерските фирми.
Цената на доставката се калкулира от фирмата доставчик.
Формиране на цена за доставка:
В онлайн магазин www.kalupche.com има внедрена система за формиране на цена за доставка, на база сбора от теглото на всички продукти. Крайната цена на поръчката е сума от цените на поръчаните продукти и цената на доставката.
Всички цени са в лева с включен ДДС.
Изпращаме пратките със Спиди при завършване на поръчката.
Непременно се свържете в случаи като:
– Не сте получили доставката в указания срок.
– Не сте получили SMS известие от офис на куриерската фирма.
– Пратката ви е объркана (получили сте различна от поръчаната стока)?
– Ако пратката ви пристигне с транспортна повреда (продукта е счупен)?
– Сумата поискана от куриера се различава от посочената в поръчката.
Безплатната доставка не включва безплатно връщане.
