често задавани въпроси
Моля да прочетете секцията с често задавани въпроси,
ако все пак имате въпрос, на който не намирате отговор по-долу, не се колебайте да се свържете с нас.
Популярни въпроси
Ако имате код за отстъпка, моля да го въведете в полето ”Промо код” при приключване на поръчката.
Винаги се стремим да изпращаме възможно най-бързо всяка поръчка. Поръчките се обработват и предават на куриер в рамките на 2 работни дни от датата на финализиране на поръчката в онлайн магазина.
Поръчки направени в Събота и Неделя се обработват в Понеделник.
Ако поръчката Ви е спешна, моля да се свържете чрез съощение в чата или по телефон.
– Директно с карта в сайта.
– С наложен платеж, плащане при получаване. Начислява се такса наложен платеж от куриера.
Да! Избери подаръчен сет или самостоятелни артикули от асортимента по твой избор.
В полето за допълнителни бележки към поръчката можеш да попълниш името на получателя, както и персонално послание, което да изпратим заедно с подаръка.
За твое удобство предлагаме онлайн метод за плащане, а също така плащане чрез банков превод.
Така можеш да заплатиш предварително, а ние ще опаковаме и изпратим от твое име!
Понеделник – Неделя: 00:00-24:00ч.
Поръчките се приемат от онлайн магазина 24 часа в денонощието, както и в почивните дни и в дните на официалните празници.
Всички пратки се изпращат с опция преглед и обратното връщане е за сметка на клиента, освен в случаите на повреда и в които има допусната грешка/ несъответствие от подателя.
Клиентът има право да върне пратка в 14 дневен срок от датата на получаване, като стоката трябва да бъде придружена с касов бон или документ от куриера доставчик за получена пратка, ако същата е заплатена с наложен платеж. Стоката трябва да е в ненарушен вид и етикет и видимо да няма следи от използване. След като получим пратката обратно, сумата ще ви бъде върната по банков път в срок до 15 работни дни. При възникнали въпроси, моля да се свържете по имейл, телефон или в чата, за да съдействаме.
Пиши ни на info@kalupche.com. Ще дадем отговор в рамките на 2 работни дни с ценово предложение.
не намирате отговор на вашият въпрос? не се колебайте да се свържете. С радост ще ви отговорим!
доставка & отстъпки
Поръчките се изпращат с куриерска фирма Спиди.
Пратката Ви може да бъде изпратена до:
– Най-удобния за Вас офис/ машина на Спиди.
– Вашия адрес /до врата.
Обикновено поръчката пристига на следващият работен ден, след като бъде предадена на куриер. Разбира се може да има забавяния в празнични дни, според натовареността на куриерските фирми.
Цената на доставката се калкулира от фирмата доставчик.
Формиране на цена за доставка:
В онлайн магазин www.kalupche.com има внедрена система за формиране на цена за доставка, на база сбора от теглото на всички продукти. Крайната цена на поръчката е сума от цените на поръчаните продукти и цената на доставката.
Всички цени са в лева с включен ДДС.
Изпращаме пратките със Спиди при завършване на поръчката.
Непременно се свържете в случаи като:
– Не сте получили доставката в указания срок.
– Не сте получили SMS известие от офис на куриерската фирма.
– Пратката ви е объркана (получили сте различна от поръчаната стока)?
– Ако пратката ви пристигне с транспортна повреда (продукта е счупен)?
– Сумата поискана от куриера се различава от посочената в поръчката.
Безплатната доставка не включва безплатно връщане.
